记者会上，越南外交部发言人黎氏秋姮回答记者提出关于越南政府如何采取措施来保护越南公民段氏香的提问时表示，连日来，越南各职能机关已采取多项公民保护措施，以保障段氏香的公正与合法权利。

3月12日下午，越南政府副总理兼外交部长范平明已就有关此问题同马来西亚外交部长赛夫丁·阿卜杜拉（Saifuddin Abdullah ）通电话。13日，越南司法部部长黎成龙已向马来西亚司法部长托马斯(Tommy Thomas)致信。3月14日，外交部副部长阮国勇会见了马来西亚驻越大使Zamruni Khalid。越方职能部门领导建议马方以公正的态度对段氏香案件进行审理，尽早释放越南公民段氏香。

越南驻马来西亚大使馆一直密切关注此案的进展情况，同时为被告人的辩护律师提供最大限度的支持。在14日上午庭审后与段氏香见面时，黎贵琼大使强调辩护律师以及越南驻马来西亚使馆将本着党和国家保护公民权力的精神，竭尽全力为越南公民段氏香提供协助。黎贵琼大使在接受媒体记者采访时表示，越南政府和越南使馆希望马来西亚将以公正的态度对此案作出公正的判决，并尽早释放段氏香。

段氏香和茜蒂•艾莎于2017年2月13日因涉嫌在马来西亚吉隆坡机场发生的朝鲜公民金哲（Kim Chol）被杀案被该国警方拘留。1年半的时间以来，两名嫌犯均坚持其无罪，并表示对这起谋杀案一无所知。她们强调只知道被邀请参加一个真人秀节目游戏。而公诉人却认为段氏香和西蒂艾莎经过培训之后执行谋杀任务。该两名被告人的辩护律师却认为，两名被告人受到不公平的审判，主要的嫌犯和祸首（朝鲜人）却逍遥法外。